FAQ
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Unsere Produkte richten sich speziell an Kinder- und Jugendfeuerwehren sowie an die Einsatzabteilungen. Aber auch Schulen, Kindergärten oder Vereine, die Feuerwehrprojekte durchführen, gehören zu unseren Kunden.
Ja, auch Privatpersonen können bei uns bestellen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei Eltern, die ihre Kinder spielerisch an die Feuerwehr heranführen möchten. Beachte aber bitte, das es vereinzelt Artikel gibt, die nur von Behörden angefordert werden können.
Absolut! 🔧 Viele unserer Produkte entstehen direkt aus den Ideen und Wünschen der Kinder- und Jugendwarte. Wenn ihr also etwas braucht, das es so noch nicht gibt: Meldet euch bei uns, wir prüfen gerne eine Sonderanfertigung. Das können auch Modifikationen bestehender Artikel als auch Umbauten sein.
Für Behördenkunden bieten wir selbstverständlich den Kauf auf Rechnung an. Unsere Rechnungen stellen wir auch als xRechnung (bei eingetragener Leitweg-ID) oder ZUGFeRD-Format bereit – so wie es gesetzlich gefordert ist.
Nein, unsere Produkte unterliegen keiner speziellen Normung oder eines Normverfahrens. In unserem Portfolio findest Du trotzdem Artikel, die im Zusammenhang mit Normungen stehen oder gewisse Normen erfüllen. Beachte hierzu am besten die Produktbeschreibungen, hier sind jeweils wichtige Informationen und Zusammenhänge aufgeführt.
Fast alle unsere Artikel sind „Made in Germany“ oder „Made in Europe“. Nur wenn es im europäischen Raum keine Alternative gibt, greifen wir auf andere Partner zurück – aber niemals auf Billigware aus Niedriglohnländern. Auf der Seite "Unsere Produktionsstandorte" in der Navigation unten auf der Seite (im Footer) findest Du weitere Infos.
Vorrätige Artikel versenden wir innerhalb von 2–5 Werktagen. Einzelne Produkte können auch längere Lieferzeiten haben. Beachte hierzu am besten die Lieferzeitangaben in der Produktbeschreibung. Bei Sonderanfertigungen erhöht sich die Lieferzeit i.d.R. deutlich. Auch diese Infos findest Du in der Produktbeschreibung und auf der Infoseite "Individuelle Produkte" im Footer-Menü, unten auf der Seite.
Natürlich. Ihr habt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sprecht uns einfach an, wenn ihr euch unsicher seid oder etwas nicht passt. Wir finden immer eine unkomplizierte Lösung. Was nicht geht: Wenn wir etwas individuell für Euch angefertigt haben, dann nehmen wir es nicht zurück.
Bei größeren Stückzahlen oder Sammelbestellungen machen wir euch gerne ein individuelles Angebot. Schickt uns einfach eine kurze Anfrage.
Am besten per E-Mail oder via Telefon während unserer Öffnungszeiten. Wir legen großen Wert auf persönlichen Kontakt und helfen euch schnell und unkompliziert weiter. Ach übrigens: Mit Feuerwehrleuten sind wir immer gerne per du.
